Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 7 juni 2026

Bij Beauty Surprise Box streven we naar tevreden klanten. Mocht je niet tevreden zijn met je bestelling, dan kun je gebruikmaken van onderstaande retour- en terugbetalingsvoorwaarden.

Retourtermijn

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden voor retour. Dit doe je gemakkelijk via je account: https://account.beautysuprisebox.nl

Na aanmelding heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour moet:

  • De Beauty Surprise Box ongeopend zijn.
  • De verzegeling intact is.
  • Het product ongebruikt en in originele staat verkeren.
  • Het product in de originele verpakking worden geretourneerd.

Beauty Surprise Box behoudt zich het recht voor retourzendingen te weigeren indien niet aan bovenstaande voorwaarden wordt voldaan.

Uitzonderingen

Vanwege het verrassingskarakter van de box kunnen geopende of gebruikte boxen niet worden geretourneerd.

Losse producten uit een box kunnen niet afzonderlijk worden geretourneerd of geruild.

Beschadigde of verkeerde levering

Heb je een beschadigde box ontvangen of ontbreekt er iets aan je bestelling? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via de klantenservice.

Vermeld hierbij:

  • Je ordernummer
  • Een beschrijving van het probleem
  • Duidelijke foto's van eventuele schade

Wij zullen zo snel mogelijk een passende oplossing aanbieden.

Terugbetalingen

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je een bevestiging.

Bij goedkeuring wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst.

Verzendkosten worden alleen terugbetaald indien sprake is van een fout van Beauty Surprise Box.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor rekening van de klant, tenzij sprake is van een beschadigde of verkeerd geleverde bestelling.

Contact

Voor vragen over retouren en terugbetalingen kun je contact opnemen via:

Beauty Surprise Box
E-mail: info@beautysuprisebox.nl
Website: www.beautysuprisebox.nl

Wij streven ernaar alle vragen binnen 7 dagen te beantwoorden.