Retourbeleid
Laatst bijgewerkt: 7 juni 2026
Bij Beauty Surprise Box streven we naar tevreden klanten. Mocht je niet tevreden zijn met je bestelling, dan kun je gebruikmaken van onderstaande retour- en terugbetalingsvoorwaarden.
Retourtermijn
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden voor retour.
Na aanmelding heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.
Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retour moet:
- De Beauty Surprise Box ongeopend zijn.
- De verzegeling, indien aanwezig, intact zijn.
- Het product ongebruikt en in originele staat verkeren.
- Het product in de originele verpakking worden geretourneerd.
Beauty Surprise Box behoudt zich het recht voor retourzendingen te weigeren indien niet aan bovenstaande voorwaarden wordt voldaan.
Uitzonderingen
Vanwege het verrassingskarakter van de box kunnen geopende of gebruikte boxen niet worden geretourneerd.
Losse producten uit een box kunnen niet afzonderlijk worden geretourneerd of geruild.
Beschadigde of verkeerde levering
Heb je een beschadigde box ontvangen of ontbreekt er iets aan je bestelling? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via de klantenservice.
Vermeld hierbij:
- Je ordernummer
- Een beschrijving van het probleem
- Duidelijke foto's van eventuele schade
Wij zullen zo snel mogelijk een passende oplossing aanbieden.
Terugbetalingen
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je een bevestiging.
Bij goedkeuring wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst.
Eventuele verzendkosten worden alleen terugbetaald indien sprake is van een fout van Beauty Surprise Box.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor rekening van de klant, tenzij sprake is van een beschadigde of verkeerd geleverde bestelling.
Wij streven ernaar alle vragen binnen 7 dagen te beantwoorden.